コスタリカのICMIF会員である全国教職員生命保険組合 (SSVMN – Sociedad de Seguros de Vida del Magisterio Nacional）は、コスタリカの教育セクターの労働者に100年にわたって保障を提供してきました。SSVMNは、生命保険のほかに、クレジット、補助金、整形外科用機器の提供などの補完的サービスも行なっています。
コスタリカは、中央アメリカでも感染者と死亡者の数が最も少ない国の1つですが、政府による企業や観光地の閉鎖、車両通行の制限などの対策は、国民に強い経済的影響を与えています。
多くのコスタリカの労働者が解雇されました。労働時間が大幅に短縮となった人もいれば、無期限の契約停止を受け入れなければならなかった人もいました。
コスタリカの連帯システムの先駆者として、相互扶助組織であるSSVMNは、困難に直面している教育関係者を支援するシステムを確立しました。
会員が支援を要請できるようにするため、デジタルプラットフォームが設定されました。手数料の支払い免除、支払協定 、住宅ローンの金利の引き下げ、期間の延長は、SSVMNが会員を支援するためにとった措置の一部です。
新型コロナウィルス感染症に感染した、あるいは現在感染しているSSVMNの会員は、SSVMNからの金銭補助を利用できます。また、パンデミック対策のために困難な経済状況にある人は、加入する生命保険契約に対して特別な貸付を申請することができます。
「これらの様々な形式の支援の提供は、それぞれの事例を分析した上で行われます。これは、過去100年にわたって私たちの組織を特徴づけてきた経済的および社会的な責任に沿ったものです」と、SSVNMのジェネラル・マネージャーで、ICMIF米州協会の会長を務める、ヘオルヒナ・ディアス・サンチェス（Georgina Díaz Sánchez）氏は言います。
これまでに、世界的なパンデミック封じ込め措置の影響を直接または間接に受けている1,000人以上の保険契約者や関係者が、SSVMNによって作成されたプラットフォームに登録しています。
従業員を支援する組織内施策
SSVMNは、すべての部門でリモート作業用のプログラムを発動し、従業員の53％が在宅勤務できるようにしました。全国14か所のオフィスを訪問する会員の保険契約者は、特別な時間と優先的な注意が高齢会員のために特定の期間確立された特定の手順に従って、スタッフによる対応が行なわれました。
サンチェス氏は、「支店や本店に訪れる方の26%は高齢者です。デジタルチャネルの使用が推奨されましたが、手続きを直接行いたい保険加入者にはその手順が適用されました」と述べています。
