アメリカのICMIF会員 EMC（EMC Insurance Companies）は、先般の全米相互保険会社協会（NAMIC）の毎年恒例のイノベーション賞の授与式において、イノベーションにかかる2つの賞を授与されました。この全国的な賞は2014年にNAMICにより創設され、時代の変化に適応し続けるのに必要なビジョンと起業家精神の良い例となる相互扶助の保険会社を表彰しています。EMCは、最優秀創造性賞（Best in Category – Creativity）および最優秀会議アラインメント賞（Best in Category – Conference Alignment）の受賞者として表彰されれました。
これらの賞は、EMCの市場をリードするイノベーションの道のりに対する直近における表彰です。EMCは5月には、革新的な文化とプロセスの独創性、リーダーシップ、影響力が認められ、innovationIOWA誌により「2020年イノベーション・リーダー・オブ・ザ・イヤー」に選ばれました。また、EMCは昨年末、シリコンバレーにおけるPlug and Playの冬季サミットで「インシュアテック・コーポレート・イノベーション・アワード」を受賞しています。
EMCの社長兼最高経営責任者であるスコット・ジーン（Scott Jean）氏（写真）は、NAMICの賞について次のように述べています。「過去数年間、私たちがイノベーションの道のりの中で成し遂げてきた大きな進歩をNAMICが認めてくれたことにとても感謝しています。私たちは、インシュアテックス分野への広範な関与に加えて、すべてのチームメンバーにイノベーションの文化の育成に関わってもらうように特に力を注いでおります。これらの努力は私たちの組織を前進させるのに役立ちました。そして私たちは、これ以降も革新的な勢いを利用したいと考えています。」
NAMICの社長兼最高経営責任者であるチャック・チャムネス（Chuck Chamness）氏は、次のように述べています。「EMCは、イノベーションが私たちの業界を再編成すること、そして業界を前進させるためには、革新的なテクノロジー、プロセス、思考方法に対応し、調査し、取入れ、実施することが重要であると明確に信じています。イノベーションは、保険業界が競争力を維持し、保険契約者が頼りにできる高水準のサービスを提供することを確かなものとします。EMCが保険業界に貢献してきた独創性と取り組みに感謝しています。」 1895年に設立されたNAMICは、国内最大の損害保険業界団体であり、提言活動と教育の分野で1,400の会員組織にサービスを提供しています。NAMICもまたICMIF会員です。
EMCのイノベーション・ジャーニー
EMCの2018年の従業員エンゲージメント調査で、最も頻繁に使用されたEMCを説明する言葉は「保守的」でした。わずか1年後、2019年の従業員エンゲージメント調査の結果、最も一般的に使用されるEMCを説明する言葉が「革新的」であったことが明らかになりました。
成功の主な要因は、目的を持った意図、リーダーシップによる賛同、チームメンバーの準備性でした。EMCは、イノベーションが私たちの業界を真に再編成すること、そして革新的なテクノロジー、プロセス、思考方法に対応し、調査し、取入れ、実施することが重要であると信じています。それにより、EMCの競争力が維持され、独立機関、保険契約者、チームメンバーが期待するレベルのサービスとエンゲージメントが提供されます。
このジャーニーは、2016年に戦略分析部とイノベーション・ラボを創設し、そして初代イノベーション・リーダーのジェイソン・グロス（Jason Gross）氏を雇い入れたことから始まりました。イノベーションの文化を支援するため、EMCのイノベーションチームは、革新的なプログラム、プロセス、コミュニケーションの設計と提供を目的として2017年に設立されました。EMCグループでは、次のような形で全事業部門を横断した連携を図っています。
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- 企業横断的イノベーションチーム：対象分野の専門家が革新的なソリューションのパイプラインを開発・維持
- イノベーション・ブレクファスト：インシュアテック企業からの売り込みを見てイノベーションの優先順位と成功について上級リーダーと連携するための全従業員を対象とした月例プログラム
- 新たな問題とトレンド協議会：部門を超えたチームが保険の新たなトレンドを調査しEMCにとっての機会を特定
- インシュアテック・プロセス：すべての専門家が情報技術、戦略分析、セキュリティ、法務、コンプライアンスなどの意思決定に確実に関与できるようにするためのマルチステップのプロセス
- ラボ：ポップアップ・イノベーション・ラボで従業員が新しいテクノロジーを探索、調査、推奨する参加型の機会を創出
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EMCのイノベーション・ジャーニーの詳細については、NAMICのウェブサイトをご覧ください。
