カナダのICMIF会員コモンウェル・ミューチュアル保険グループ（The Commonwell Mutual Insurance Group）は、インシュランス・ビジネス・カナダ（Insurance Business Canada）誌による毎年恒例の五つ星保険会社レポート（Five-Star Carriers report）で五つ星に選ばれました。この権威あるリストは、ブローカーによる全国の保険会社の今年度の評価において、一流のサービスを一貫して提供することにより最も高い評価を受けた保険会社にスポットライトを当てています。
インシュランス・ビジネス・カナダ誌は、カナダ全土の数百の保険ブローカーに、保険会社の引受に関する専門知識や迅速な見積もりから、競争力のある価格や保険金請求処理に至る8つのカテゴリーにわたって、1（悪い）から10（優れた）で評価を依頼しました。最も高い得点の企業は合計24社で昨年の16社から増加し、5つ星の称号を授与されました。さらに、コモンウェルは今年、すべてのカテゴリーで5つ星を獲得したわずか4社のうち1社であり、「オールスター保険会社」に選定される栄誉を授与されました。
「コモンウェル（The Commonwell）」という名称は、同社、同社のブローカー・エージェント・保険契約者、そしてカナダのオンタリオ州でそれらが共有する共通基盤の間の関係を表しています。社交の場および生活の源泉として地域社会のメンバーを結びつけてきた昔の「共同井戸（common well）」のように、コモンウェルはサービスを提供する地域社会への支援を体現しています。パートナーであるブローカーに最良のサービスを提供するために、コモンウェルは、テクノロジーと意思決定プロセスの両面において、事業のしやすさに焦点を当てた機能強化を大幅に推進しています。一例として、同社の新型コロナウィルス対応では、すべての会員世帯に100カナダドル（8,000円）を送り、必要に応じて使ってもらうか、あるいは可能であれば自分で使わずに寄付（pay it forward）してもらいました。この取り組みは、地域社会のさらなる構築を支援する方法であり、同社のパートナーであるブローカーに余計な手間をかけることはありませんでした。
「私たちは、お電話により良く対応するために連絡・応答能力を一貫して強化し、事業へのアプローチにおいて一貫性を保ちます」と、コモンウェルの社長兼最高経営責任者であるティム・シャウフ（Tim Shauf）氏は述べています。「私たちは、卓越しお客様のニーズに対応し続けるために、進路を保ち、新型コロナウィルスと日常業務の双方に関して、お客様との結びつきを維持し対応するための新たな創造的手法を模索する努力をしています。」
ブローカーの期待に応えそれを上回ったその他のICMIF会員
コモンウェル・ミューチュアル保険グループと同じく、カナダのその他のICMIF会員3団体も、保険ブローカーに対するインシュランス・ビジネス・カナダの2020年の調査で、さまざまなカテゴリーで5つ星保険会社として評価されました。
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- トリリウム・ミューチュアル（Trillium Mutual）は、ブローカー販売チャネルへのコミット、引受の専門知識、価格競争力、保険金請求処理、簡単な見積もりの5カテゴリーで5つ星の保険会社に認定されました。
- ワワネサ・ミューチュアル保険（Wawanesa Insurance）は、ブローカー販売チャネルへのコミットおよび引受の専門知識の2つのカテゴリーで最高の評価を達成しました。
- コーポレーターズ（The Co-operators）の完全子会社であるソブリン保険（Sovereign Insurance）も、引受の専門知識および保険請求処理の2つのカテゴリーで優れた保険会社と認められました。
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※ 文中の金額は1カナダドル＝80円で換算
