カナダのICMIFのメンバーであるゴア・ミューチュアル保険は、カナダと世界の将来についてのマクロ経済と社会の方向性を深く見つめた広範な調査を行った後、2020年の初めに「ネクスト・ホライズン(Next Horizon)」戦略を発表しました。
「ネクスト・ホライズン」は、ゴア・ミューチュアル保険の10年間のビジョンと戦略であり、急速に変化する顧客の期待とテクノロジーによって推進される、相互保険会社の新しい道を切り開きます。これには、ゴア・ミューチュアル保険の完全な変革が含まれ、会社を目的主導型のデジタル主導の国内保険会社に成長させるという野心的な計画です。
「私たちの新しい戦略は大胆であり、この会社がこれまで経験したことのない規模と規模で私たちのビジネスを根本的に変革します。最終的に、私たちの変革の旅は、ゴア・ミューチュアル保険を中規模の地域キャリアから、わずか数年で世界クラスのテクノロジーと運用に支えられた全国規模の保険会社へと導きます。私たちは、運用モデルを完全に変革し、テクノロジーのすべての部分を最新化して、ブローカー流通を軸とした世界クラスの高性能ビジネスを提供します。」とゴアミューチュアル保険CEOのアンディ・テイラー( Andy Taylor)氏は述べています。
1年目の進歩
ニューホライズンズ戦略の最初の年は、堅実な成長と引受結果を生み出しながら、コアビジネスの変革のペースを加速させ、組織によると成功を収めています。2020年通年の業績で、8.3％の収益成長を報告し、Covid-19顧客救済イニシアチブ前の総保険料は5億1500万カナダドル(443億9815万円)でした。
コアビジネスにおいて、ネクストホライズン変革への戦略的投資前のコンバインドレシオは96.6％でしたが、人材とテクノロジーを含む同社の変革プログラムへの多額の投資と、継続的な顧客救済イニシアチブにより、年末時点におけるコンバインドレシオは101.1％になりました。
パンデミックが発生した当初にゴアミューチュアル保険は目的を持ってリードするという決定を下し、COVID-19によって生じた前例のない予期しない課題に迅速に対応し、一連の顧客救済活動とカナダの医療従事者と地域社会を支援するため、ゴアミューチュアル財団の歴史の中で最大の寄付を行いました。
「私たちの全体的な成長は、商業ラインでの強化と個人ラインでの政策成長の組み合わせから生じます。どちらも私たちの計画を上回りました。」「ゴアミューチュアル保険は十分な資本と回復力を備えており、パンデミック全体を通じてブローカー、顧客、地域社会をサポートし続けながら、私たちの結果は私たちを自信を持って野心的な変革に向けて前進させることができます。」とテイラー氏は述べています。
2021年以降
「来年はネクストホライズンジャーニーにおける最大の変革期であり、これまで以上に人材とコア機能に投資する予定で、今後数か月で従業員を25％増やす予定です。」
「私たちはすでに2021年の力強いスタートを切っており、第1四半期の業績は前向きな傾向にあり、成長イニシアチブの強力なパイプラインがあります。」「カナダ全土のブローカーパートナーと一緒にビジネスを拡大する可能性を解き放つため、今年はゴアミューチュアル保険にとって画期的な年になるでしょう。」とテイラー氏は述べています。
※ 文中の金額は1ｶﾅﾀﾞﾄﾞﾙ＝86.21円で換算
ICMIFサイトの英語ニュース記事（以下にリンクを表示）を許可を得て翻訳・転載しています。https://www.icmif.org/news_story/gore-mutual-working-to-grow-into-a-purpose-driven-digitally-led-mutual-insurer/
記事日付2021.3.2
