イギリスのICMIFメンバーであるNFUミューチュアル(NFU Mutual)は、今週発表された新しいレスポンシブル・ビジネス・レポート(ResponsibleBusiness Report)の中で、2020年の支援活動のいくつかを振り返っています。これらには、エージェンシー寄付基金(the Agency Giving Fund)を通じた100万英ポンド(1億5千万円)の地元の最前線の慈善団体への資金提供、農村部における犯罪対策、若いドライバーのトレーニング、および農業安全基金(the Farm Safety Foundation)の身体的および精神的健康キャンペーンへの支援などが含まれます。
レポートはまた、NFUミューチュアルの壊滅的な怪我に対する人生を変えるようなリハビリテーションアプローチに注目しています。このレポートの中で、仕事中に壊滅的な怪我を負った33歳のエンジニアで一児の父親である男性が、NFUミューチュアルのリハビリプログラムによってもたらされた「大きな違い」に感謝している様子が紹介されています。
事故により膝下を切断したベン・エイミス（写真）は、その後、カスタムメイドの義足を装着しました。彼のリハビリテーションには、コンサルタントのレビュー、理学療法、水治療法、心理的サポートが含まれていました。これにより、彼は仕事に戻り、自分の会社を立ち上げることができました。
ベンはまた、薪を割ったり運んだりすることができなくなったため、既存の薪ボイラーに代わる新しい暖房システムを導入するなど、自宅の改造についても支援を受けました。
ベンの精神的および肉体的健康をサポートするために、NFUミューチュアルは、自立性を最大限に高めるための改造車、ベンが息子と一緒にサイクリングを続けることができるようにするための電動自転車、そして彼が大好きなセーリングや登山やスノーボードを続けられるようにするためのウォーターアクティビティ用の手足とウェットスーツを提供して支援しました。
ベンは次のように述べています。「私のリハビリの経験は言葉で表現するのがとても難しいですが、それは私の人生を瞬時に変えてくれました。リハビリを始める前の時点で、私は急速な下降線をたどっていました。インディペンデンスワークスの作業療法士であるレイチェルは、私の人生に大きな違いをもたらしました。とても感謝しています。」
「NFUミューチアルの請求ハンドラーのスティーブは、レイチェルの提案に非常に寛容であり、彼の純粋なアプローチに本当に感謝しています。彼は、私が単なる請求者であることよりも、私が回復することを本当に望んでいました。それはとても個人的なタッチでした。」
NFUミューチュアルは、ベンからの通知を受けてから18か月以内に請求を解決し、彼は人生を歩むことができました。2020年にNFUミューチュアルから作業療法を紹介された件数は589件、さらに理学療法を紹介された件数は770件、メンタルヘルス関連の悩みを抱えた対応は91件ありました。
NFUミューチュアルのリハビリテーションマネージャーであるサマンサ・パドン(Samantha Paddon)氏は、次のように述べています。「ベンの話はとても感動的なものです。彼は多くのことを克服しなければなりませんでしたが、彼がこのような短い時間の間に成し遂げた進歩を見るのは素晴らしいことです。NFUミューチュアルのオーダーメードのリハビリテーションプログラムは、お客様をサポートし、負傷した保険金請求者の短期的および長期的なニーズの両方を満たすことに重点を置いています。
NFUミューチュアルのアプローチは、初日から協力的に働き、早期のリハビリテーションに資金を提供するための迅速な決定を下し、生活の質、自主性、そして可能な場合は仕事に復帰できるよう、先進的な手術、最新のテクノロジー、カスタムメイドの適応策に費用を提供することです。ベンの話を聞くと、このアプローチが正しいものであることをがよくわかります。」
リハビリテーションプログラムは、NFUミューチュアルが責任ある事業組織であるために努力している方法の1つです。NFUミューチュアルは100年以上にわたって顧客とそのコミュニティをサポートしてきましたが、昨年はそのサポートがこれまで以上に重要になりました。NFUミューチュアルの新しいレスポンシブル・ビジネス・レポートは、2020年の支援活動の詳細を紹介しています。
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※ 文中の金額は1英ポンド＝150.00円で換算
ICMIFサイトの英語ニュース記事（以下にリンクを表示）を許可を得て翻訳・転載しています。
掲載日付2021.4.8
