ICMIFのメンバーであるNFUミューチュアル（イギリス）は、中小企業向け保険の顧客にソーシャルメディアに関する専門知識と管理ツールを12ヶ月無料で提供するサービスを開始しました。
この無料サービスは、パンデミック時の顧客と地域社会を支援するNFUミューチアルの幅広いサポートパッケージの一部であり、イギリスの買い物客の55％が地元の商店街(local high street)をサポートしたいと考えているという保険会社の調査に基づいています。37％の人が新しい地元の小売業者を発見する可能性が最も高い方法の1つとしてソーシャルメディアを挙げており、この数字は18〜34歳では55％に上昇します。
パートナーであるMaybe *は、英国政府のHigh Streets Task Forceの一部であり、全国の商店街の再生を支援する専門知識、知識、サポートを提供するために設立されました。
NFUミューチュアルの新規および既存の中小企業保険の顧客に、1,140英ポンド(17万6437円)の年会費に相当する、ソーシャルメディア活動からのカットスルーと投資収益率を最大化するための役立つツールとトレーニングを提供します。
Data Reportalの調査によると、インターネットの利用者はソーシャルメディアのフィードをスクロールするのに1日平均2時間22分を費やしており、パンデミックの中でも43％増加しています。地元企業は、オンラインチャネルを介して顧客と結ぶばれる方法を検討するよう、求められています。
NFUミューチュアルの商業保険の専門家であるゾーイ・ナイト(Zoe Knight)氏は、次のように述べています。「ソーシャルメディアは、私たちのコミュニケーションや買い物の方法を変え、企業が顧客とつながるためのますます重要な方手段になっています。」
「パンデミックの間、買い物客の4分の1以上が地元の小売業者との取引量を増やしました。私たちは、中小企業の保険契約者がソーシャルメディアを使用してこれらの関係を維持し、新しいビジネスを獲得できるよう支援したいと考えています。地元企業はソーシャルメディア・チャネルから得られるメリットを最大限に活用することで顧客と有意義な交流を行い、ビジネスの回復力を高め、売上を伸ばすことができ、パンデミック後の回復にも役立ちます。」
「Maybe*は、企業がソーシャルメディア活動を管理し、新しい顧客とつながり、他の地元企業から学び、ソーシャルメディアデータを分析して何が機能しているかを確認するのに役立つさまざまなツールを提供します。NFUミューチュアルはイギリス全土に300以上の代理店事務所を持っているため、それ自体が全国の地域社会の一部であり、仲間の地元企業を支援することに尽力しています。」
Maybe *のCEOであるポリー・バーンフィールド(Polly Barnfield)氏は、次のように述べています。「NFUミューチュアルのお客様に、ソーシャルメディアを使用してお客様との関係を構築するのに役立つツールとトレーニングを提供できることをうれしく思います。このサービスの一環として、オンラインのハイストリートガイドに掲載されます。オンラインのハイストリートガイドでは、すべての地元企業を宣伝し、地元の得点を顧客と共有し、携帯電話で配信します。Maybe*は、フレンドリーなチームがサポートします。」
NFUミューチュアルの保険に加入している小規模小売業者、接客業者、オフィス、外科医、農家などの顧客に、無料のソーシャルメディア・サポートを提供しています。12か月間のMaybe *会員登録の希望者は、最寄りのNFUミューチュアル代理店まで連絡ください。
NFUミューチュアルとMaybe *とのパートナーシップの詳細については、NFUミューチュアルのWebサイトをご覧ください。
※ 文中の金額は1英ポンド＝154.70円で換算
ICMIFサイトの英語ニュース記事（以下にリンクを表示）を許可を得て翻訳・転載しています。
掲載日付2021.6.8
