NFUミューチュアル(NFU Mutual)が、Which?誌の「 Which? Insurance Brand of the Year 2022」を再び受賞しました。2020年に「 Insurance Brand of the Year in 2020」を受賞したしたこの相互保険会社は、「自動車保険と住宅保険のお勧めする保険会社」で、10年以上にわたる”顧客サービスと保険金請求の点数評価で示される模範的なサービス”が評価されました。

NFUミューチュアルは、損害保険、生命保険、年金、投資など、幅広い商品を提供しています。これらの商品とサービスは、NFUミューチュアル代理店ネットワーク、直接販売・サービスセンターを通じて提供されています。NFUミューチュアルは、イギリス中の地方都市や村の295の地元企業とともに、田舎の生活の一部となっており、全国の組合員のニーズに応えるべく努力を続けています。NFUミューチュアルは、単なる保険以上のものを提供できることを誇りに思っています。農業をより安全にし、イギリス全土の農村の取り組みを支援し、環境の世話をすることは、この相互保険会社が行っていることのほんの一部です。

NFUミューチュアルのグループ最高経営責任者であるニック・ターナー(Nick Turner)氏は、次のように述べています。「Which?誌の「Insurance Brand of the Year 2022」を受賞したことを嬉しく思います。保険会社の真のテストは、保険会社がどれだけ気にかけているか、最も必要なときに模範的なサービスを提供しているか、です。」

「この種の賞は、お客様が必要とされるときに私たちがそこにいることを確認する、当社の従業員と代理店ネットワークによって行われた努力の証です。お客様に素晴らしい経験を何度でも提供するための継続的で献身的な取り組みに感謝します。」

Which?誌の最高経営責任者のアナベル・ホルト(Anabel Hoult)氏は次のように述べています。「この賞は、常に顧客のために正しい行動をとっているブランドを表彰します。今年はWich?賞に推薦されたブランドがこれまで以上に強力でした。」

「Wich?が保険会社のサービスに関する主要な指標を調べたところ、NFUミューチュアルは明らかに勝者でした。自動車保険と住宅保険の両方において、テストしたすべてのブランドの中で最高の顧客スコアと保険金請求スコアを達成しました。NFUミューチュアルを2022年度最優秀保険ブランドに選出することができることを嬉しく思います。」

今回の認定は、NFUミューチュアルが2022年にわずか41社に与えられた「ギャラップ・エクセプショナル・ワークプレイス(Gallup Exceptional Workplaces)」の1社に選ばれたことに続くものです。ギャラップ・エクセプショナル・ワークプレイス賞は、審査員団によって慎重に評価され、従業員との契約に関する厳格な基準を満たす組織にのみ与えらる国際的な賞です。この賞は、従業員との契約を通して業績をどのように向上させているかを明確に証明することを求めています。

NFUミューチュアルは、これまでにもたびたびギャラップ社から賞を受けており、非常に熱心な従業員として定評があります。（この地方の保険会社は、この世界的な栄誉を7回受賞しています）。

ICMIFサイトの英語ニュース記事（以下にリンクを表示）を許可を得て翻訳・転載しています。

https://www.icmif.org/news_story/nfu-mutual-named-which-insurance-brand-of-the-year/

掲載日付2022.5.24