CICグループ (CIC Group )と AA ケニアは、自動車総合保険契約者向けに事故現場管理サービスを開始し、保険金請求処理の強化を図りました。
新サービス「Motoring Assist」は、24 時間年中無休で運用され、事故現場に緊急対応チームを派遣することで、自動車事故に遭った顧客をサポートします。
CIC グループのパトリック・ニャガ(Patrick Nyaga) 最高経営責任者は、AA ケニアが開発したこのサービスにより、CIC は顧客をサポートする市場における革新的な自動車保険会社として位置付けられることになると述べました。
「保険業界でユニークで新しいこのサービスを開始するにあたり、AAケニア と提携できたことをうれしく思います。この新しいサービスにより、顧客がこれまで経験してきた請求手続きが短縮されます。私たちの目標は可能な限り最高の方法で顧客サービスを提供することです。」と ニャガ 氏は述べています。
総合的なカバーを備えたCIC グループの自動車総合補償に加入しているすべての 顧客は、このサービスに自動的に登録されます。このサービスは、事故現場の確保、事故現場の評価、医療援助の要請、必要に応じて牽引サービスを提供し、顧客をサポートします。
CIC損害保険 のであるフレッド・ルオロ(Fred Ruoro)マネジング ディレクターは、大手自動車保険会社と最大自動車サービス組織という、同じ考えを持つ団体のパートナーシップは必要不可欠であり、顧客に付加価値をもたらすことができると述べました。
「個人向け自動車保険にこのような付加価値をつけることで、顧客に利便性を提供し、商品の普及に影響を与え、市場シェアを拡大することができると考えています。」とルオロ氏は述べています。
AA ケニアのフランシス・テウリ(Francis Theuri)最高経営責任者は、このパートナーシップは、自動車に関する革新的なサービスを提供するという協会のビジョンの一部であると述べました。「AAケニア は、この国の自動車関連の課題への対処策を提供し、会員と一般市民が安全に自動車を利用できるようにすることに重点を置いています。」
サービスはまずナイロビで利用可能になり、その後ケニア全土の他の郡で開始されます。
CIC グループは、50 年間にわたり、ケニアの人々のニーズに合わせて開発された保険や金融サービスを提供することで、人々のリスクを負担してきました。130 万人の顧客を擁する同グループは、ケニアで最も成功した保険会社であり、アフリカでも有数の協同組合保険会社です。CIC グループは、アフリカの東部および中央部での事業拡大も計画しています。
写真 (左から右): Fred Ruoro CIC損害保険のマネージング ディレクター、Patrick Nyaga CIC グループの最高経営責任者、Francis Theuri AA ケニア最高経営責任者。
ICMIFサイトの英語ニュース記事（以下にリンクを表示）を許可を得て翻訳・転載しています。
掲載日付2022.7.20
