2022年10月末、イギリスの大手住宅保険会社の Co-op保険(Co-op Insurance)は、新しいAmazon Insurance Storeに参加する最初の保険会社 3社 1 つになると発表しました。年末までに、顧客は amazon.co.uk で、道具、電気製品、本、家庭用品などの自宅に必要な商品と一緒にCo-op保険を購入できるようになります。
Amazon は立ち上げの際、Amazon Insurance Store が「…イギリスの顧客が住宅保険を購入するための新しく、シンプルで便利な方法」を提供すると発表しました。このストアは、顧客が信頼できる同種の見積り比較、合理的でシンプルな見積りアンケート、 amazon.co.uk と統合された決済(checkout experience)など、住宅保険購入 体験を向上させます。
Co-op保険 のマネージング ディレクターであるチャールズ・オフォード(Charles Offord)氏は次のように述べています。「Amazon Insurance Store に最初に参加した保険会社の 1 つになれたことを非常に嬉しく思います。市場をリードする当社の製品は、これまで以上に多くの人々に利用可能になり、イギリス中の顧客が比類のない水準の補償を享受できるようになります。」
「人々が保険を購入する方法は進化しており、顧客が自分の選択したチャネルで、自分に最も適した方法で当社の商品を購入できるようになったと感じてもらいたいと考えています。」
Co-op保険は、Amazon がこの最初の立ち上げのために提携した保険会社 3 社(Co-op Insurance、LV= General Insurance 、Ageas UK)のうちの 1 社です。Amazon は次のように述べています。「…各社は、保険金請求処理と対応のための合理的な時間枠、Amazon の高い顧客サービスの提供など、顧客重視の多くの基準をもとに慎重に選定されました。」 Amazon は、来年初めに Amazon Insurance Store に保険会社を追加し、顧客にさらに多くの選択肢を提供するとしています。
Co-op保険は、ICMIF 会員団体であるCo-op保険グループ(The Co-operative Group 、Co-op) の一員で、保険、食品、葬儀、法律サービスを取り扱う世界最大の消費者協同組合の 1 つです。数百万人のイギリスの消費者によって所有され、6万人以上の従業員を擁するCo-op は、年間売上高 110 億英ポンド(1兆8,691億2,000万円)を誇り、その社会的目標と地域社会主導のプログラムのリーダーとして知られています。
※ 文中の金額は1英ポンド＝169.92円で換算
ICMIFサイトの英語ニュース記事（以下にリンクを表示）を許可を得て翻訳・転載しています。
掲載日付2023.11.2
